Politique de Confidentialité d’Ustensile Moderne

Introduction
Chez Ustensile Moderne, propriétaire du site ustensilemoderne.com, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations que vous nous communiquez lors de votre navigation sur notre site et de l’utilisation de nos services. En vous inscrivant sur notre plateforme, en passant une commande ou en utilisant simplement notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans le présent document. Nous nous engageons à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi française « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société éditrice du site ustensilemoderne.com. Pour toute question relative à cette politique ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter exclusivement via le formulaire dédié disponible dans la rubrique « Contact » de notre site web.

2. Données collectées
Nous sommes susceptibles de collecter différentes catégories de données, notamment :

  • Données d’identification et de contact : Lors de la création de votre compte client ou du passage d’une commande, nous collectons vos nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Données de transaction et financières : Pour le traitement de vos commandes et paiements, nous enregistrons l’historique de vos achats, les produits achetés, les dates de transaction et les informations relatives au paiement (le numéro de carte bancaire est traité de manière sécurisée par notre prestataire de paiement agréé et n’est pas stocké sur nos serveurs).
  • Données de navigation et techniques : Lors de votre visite sur ustensilemoderne.com, nous collectons automatiquement des données via des cookies et technologies similaires. Cela inclut votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées, la durée de votre visite et le parcours de navigation. Ces données nous aident à améliorer l’ergonomie et la sécurité de notre site.
  • Données de communication : Nous conservons les échanges que vous avez avec notre service client (via le formulaire de contact, e-mails).

3. Finalités des traitements
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités spécifiques suivantes :

  • Exécution des contrats : Gestion et suivi de vos commandes, livraison des produits, facturation, traitement des retours et remboursements, et service après-vente.
  • Obligations légales et réglementaires : Conservation des documents comptables et traitement des réclamations dans le cadre de la garantie légale.
  • Intérêts légitimes : Amélioration de nos services, personnalisation de votre expérience client, prévention de la fraude et sécurisation de nos transactions en ligne.
  • Avec votre consentement : Envoi de newsletters, d’offres promotionnelles et de recommandations personnalisées si vous avez accepté de les recevoir. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

4. Partage des données
Vos données sont strictement confidentielles et ne sont en aucun cas vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec des sous-traitants sélectionnés pour des besoins opérationnels spécifiques et dans le strict cadre de nos instructions (ex : prestataire logistique pour la livraison, prestataire de paiement pour le traitement sécurisé des transactions, hébergeur du site). Nous exigeons contractuellement de ces partenaires qu’ils garantissent un niveau de sécurité et de confidentialité adéquat, conforme à la réglementation. Une communication de données peut également intervenir si la loi l’exige.

5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Notre site utilise le protocole de chiffrement SSL. L’accès aux données est restreint aux personnes autorisées ayant besoin de les connaître pour exécuter leurs missions.

6. Conservation des données
Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les durées légales de conservation. Par exemple, les données liées à une commande sont conservées pour la durée de la relation commerciale active et pour les obligations légales et comptables (généralement 10 ans). Les données de contact pour la prospection commerciale sont conservées pendant 3 ans à partir du dernier contact actif de votre part.

7. Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

  • Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez accéder à vos données et demander leur correction.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données dans certains cas.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer, pour des raisons légitimes, au traitement de vos données, notamment à la prospection commerciale.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible.
  • Droit de définir des directives : Vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits ou pour toute question, vous devez nous adresser votre demande via le formulaire de contact prévu à cet effet sur notre site. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois suivant la réception de votre demande. Une pièce justificative d’identité pourra vous être demandée.

8. Cookies
Notre site utilise des cookies, qui sont de petits fichiers texte stockés sur votre terminal. Certains sont essentiels au fonctionnement du site (panier, connexion), d’autres nous aident à analyser la fréquentation et à personnaliser le contenu. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels. Cependant, cela peut altérer certaines fonctionnalités du site.

9. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, en fonction de l’évolution de nos services ou de la réglementation. La version en vigueur est celle accessible en ligne sur notre site. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

10. Contact
Pour toute demande relative à vos données personnelles, utilisez exclusivement le canal de communication dédié mis à disposition dans la section « Contact » de ustensilemoderne.com.